تولیدکنندگان ژاپنی دستگاههای ماساژ اکنون به دنبال گسترش به بازارهای خارجی هستند تا فرصتهای رشد خود را در خارج از ژاپن افزایش دهند. چالش این شرکتها در یافتن راهی برای ورود به بازارهای جدید بدون از دست دادن ویژگیهای منحصربهفرد محصولاتشان قرار دارد. ورود موفق به بازارهای بینالمللی نیازمند بررسی دقتکافی از سنتها و سلیقههای محلی، استفاده هوشمندانه از پلتفرمهای تبلیغاتی آنلاین و ایجاد تجربیات خاطرهانگیز برای مشتریانی است که ممکن است با سنتهای رفاهی ژاپنی آشنا نباشند. برندهایی که بتوانند خود را با انتظارات فرهنگی متفاوت تطبیق دهند در حالی که استانداردهای کیفی خود را حفظ میکنند، معمولاً ارتباط قویتری با مصرفکنندگان جهانی برقرار میکنند.
درک تفاوتهای فرهنگی
درک مسائل فرهنگی برای شرکتها زمانی که وارد بازارهای ناشناخته میشوند بسیار مهم است. مناطق مختلف دیدگاههای کاملاً متفاوتی نسبت به آنچه از محصولات رفاهی و محصولات ماساژ میخواهند دارند. به عنوان مثال در ژاپن، بیشتر مردم هنوز هم به روشهای قدیمی که از نسلی به نسل دیگر منتقل شدهاند علاقه زیادی نشان میدهند. در عین حال در اروپا و آمریکای شمالی مردم بیشتر به دنبال وسایل الکترونیکی پیشرفتهای هستند که کارها را سادهتر یا سریعتر کنند. برندهای هوشمند وقت زیادی صرف درک این تفاوتها قبل از معرفی هر محصول جدید میکنند. آنها هم کالاهایی که به فروش میرسانند و هم نحوه صحبت کردن درباره آنها را به گونهای تنظیم میکنند که واقعاً با مردم در محل زندگیشان ارتباط برقرار کند. وقتی این نوع تطبیق به خوبی انجام شود، به سرعت اعتماد به نفس را ایجاد کرده و مشتریان را ماه به ماه پس میکشد.
استفاده از بازاریابی دیجیتال
برای شرکتهای دستگاههای ماساژ ژاپنی امروزه، داشتن حضور قوی در وب دیگر یک مزیت نیست و در واقع تقریباً الزامی است. رسانههای اجتماعی، کارهای بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO)، و تبلیغات آنلاین هوشمندانه همگی در دیده شدن محصولات توسط افرادی که واقعاً به دنبال آن هستند کمک میکنند. بهترین روش چیست؟ تولید محتوایی که واقعاً با نیاز مشتریان صحبت کند؛ شاید پستهای وبلاگی درباره اینکه استفاده منظم چگونه به کاهش سردردهای ناشی از تنش کمک میکند یا فیلمهایی که تکنیکهای صحیح را برای بیشترین استراحت نشان میدهند. همکاری با اینفلوئنسرها هم منطقی است، به ویژه کسانی که قبلاً درباره روالهای مراقبت از خود یا بهبود عضلات پس از تمرینات صحبت میکنند. فقط به بازار فعلی نگاه کنید؛ بیشتر برندهای موفق فقط دستگاه نمیفروشند، بلکه جامعهای را حول سلامتی و رفاه فردی بنا میکنند.
مرکز قرار دادن بر تجربه مشتری
در زمینه حفظ مشتریان و بازگرداندن آنها برای انجام معاملات بیشتر، ارائه یک تجربه مشتری عالی اهمیت زیادی دارد. پشتیبانی خوب در زمانی که به کمک نیاز دارند، وبسایتهایی که ناوبری در آنها خستهکننده نباشد و جزئیات محصولی که واقعاً قابل فهم باشند، همه در این امر تأثیرگذار هستند. بسیاری از شرکتها اکنون راههایی برای اینکه مشتریان بتوانند نظرات خود را درباره چیزهایی که به خوبی کار میکنند و چیزهایی که کار نمیکنند به اشتراک بگذارند فراهم کردهاند؛ کاری که به مرور زمان باعث تازه ماندن امور میشود. مشتریان خوشحال به وضوح تمایل بیشتری به خرج دادن پول دارند، اما مزیت دیگری نیز وجود دارد: توصیههای دهان به دهان از سوی خریداران راضیمند میتواند یک گنج باشد، به خصوص هنگامی که شرکت در حال گسترش به کشورهای جدید است و ممکن است شناخت برند هنوز در سطح پایینی قرار داشته باشد.
استفاده از همکاریهای محلی
همکاری با توزیعکنندگان و فروشگاههای محلی به برندهایی که قصد ورود به بازارهای جدید را دارند، کمک میکند تا پای خود را در این بازارها محکم کنند. این افراد محلی از قبل با منطقه آشنا هستند و میدانند مشتریان چه میخواهند، بنابراین به همراهان بسیار ارزشمندی برای افزایش فروش تبدیل میشوند. وقتی شرکتها برای برگزاری رویدادهای ویژه یا فعالیتهای تبلیغاتی با یکدیگر همکاری میکنند، هیجانی ایجاد میشود که مشتریان علاقهمند را جذب میکند. بسیاری از کسبوکارها با همکاری با مراکز سلامت یا سالنهای زیبایی محلی که محصولاتشان را در آنجا نمایش دهند، موفقیت خود را رقم میزنند. در این نمایشگاهها مردم فرصت دارند خودشان محصولات را امتحان کنند و این امر احتمال خرید واقعی آنها را بیشتر میکند.
نگرانی به روندهای صنعت
در صورتی که شرکتها بخواهند در سطح بینالمللی و در طول زمان موفق عمل کنند، توجه به اینکه در صنعت چه اتفاقی میافتد و مشتریان واقعاً چه میخواهند، اهمیت زیادی دارد. بررسی اعداد فروش، نظرات مشتریان و گفتوگوهای مربوط به رسانههای اجتماعی به برندها کمک میکند تا در صورت نیاز، رویکردهای خود را تطبیق دهند. در حال حاضر به طور قطعی یک تغییر تمایل به سمت محصولات سبز و مواردی که بر سلامت تمرکز دارند در بسیاری از کشورها وجود دارد. تولیدکنندگان ژاپنی دستگاههای ماساژ باید به این تغییرات توجه کنند. برخی از آنها از مواد قابل تجزیه بیولوژیکی استفاده میکنند یا ویژگیهایی را اضافه میکنند که همراه با درمان فیزیکی، آرامش ذهنی را نیز تقویت میکنند. شرکتهایی که این روندها را به موقع شناسایی کنند و به سرعت پاسخ دهند، معمولاً نسبت به رقبایی که منتظر میمانند تا همه دیگران متوجه شوند، پیشی میگیرند.
در نتیجه، گسترش فعالیت به خارج از کشور همچنین فرصتها و چالشهایی را برای برندهای دستگاه massage ژاپنی ایجاد میکند. با درک جزئیات فرهنگی، استفاده از بازاریابی دیجیتال، تمرکز بر تجربه مشتری، استفاده از همکاریهای محلی و نظارت بر روندهای صنعتی، این برندها میتوانند به طور مؤثر در منظر بینالمللی حرکت کرده و رشد پایداری دستیابند.